Ingénieur support en systèmes et virtualisation (F/H)

Expert de l’informatique et du digital à 360°, le Groupe OCI accompagne les entreprises sur toute la France.

Fortes d’une organisation par pôle d’expertises, les équipes du Groupe OCI réalisent au quotidien des projets autour du cloud, la cybersécurité, le réseau, les télécoms, les applicatifs de gestion, le web ou encore le collaboratif.

Animé par le goût de l’aventure humaine et l’innovation, le Groupe valorise le développement professionnel de chaque personne au sein de l’entreprise. Du digital OUI, mais des HUMAINS avant tout !

MISSIONS

Dans un souci d’accessibilité et de transparence, les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Le centre de support bordelais du Groupe OCI est constitué de 30 collaborateurs répartis par pôle d’activité. Il assure trois missions auprès de nos clients, uniquement professionnels :

• Le maintien en condition opérationnelle des infrastructures matérielles, des systèmes et des logiciels.
• L’assistance aux utilisateurs : gestions des incidents, prise en charge des demandes de services, amélioration des usages, accompagnement et conseil optimisée, etc…
• La gouvernance du système d’information : accompagnement et conseil dans la conduite de projets

Afin de renforcer l’équipe de Toinon, nous recherchons un Ingénieur support en Système et virtualisation. Vous serez responsable de la gestion, de la maintenance et de l’optimisation des infrastructures de virtualisation et des systèmes serveurs Microsoft.

Vous assurerez également le support technique aux utilisateurs et collaborerez avec les autres membres de l’équipe support pour résoudre les incidents et améliorer les performances des systèmes.

Vos missions détaillées seront les suivantes :

• Gestion des systèmes serveurs Microsoft :
  • Administration et maintenance des serveurs Windows.
  • Configuration et gestion des services Active Directory, DNS, DHCP, etc.
  • Surveillance et optimisation des performances des serveurs.
• Gestion des infrastructures de virtualisation :
  • Administration et maintenance des environnements de virtualisation (Hyper-V, VMware, etc.).
  • Configuration et gestion des machines virtuelles.
  • Surveillance et optimisation des performances des environnements virtualisés.
• Gestion des services RDS :
  • Configuration et gestion des rôles RDS (Remote Desktop Services) : Broker, Gateway, FSLogix.
  • Résolution des incidents liés aux services RDS.
  • Optimisation des performances des services RDS.
• Gestion du stockage :
  • Administration et maintenance des solutions de stockage physique et virtuel.
  • Configuration et gestion des espaces de stockage.
  • Surveillance et optimisation des performances du stockage.
• Support technique :
  • Résolution des incidents techniques liés aux systèmes et à la virtualisation.
  • Collaboration avec les autres membres de l’équipe support pour résoudre les incidents complexes.
  • Documentation des incidents et des solutions apportées.
• Analyse et vulgarisation :
  • Analyse des incidents et des problèmes techniques.
  • Vulgarisation des solutions techniques pour les collaborateurs du support.
  • Rédaction de retours d’expérience (REX) pour partager les connaissances et les bonnes pratiques.

PROFIL

Diplômé en informatique, vous justifiez d’au moins 3 ans d’expérience sur un poste similaire.

Vous êtes un expert de l’administration de systèmes serveurs Microsoft et de la gestion des services RDS (Broker, Gateway, FSLogix) et vous maitrisez les solutions de stockage.

Des certifications Microsoft et/ou VMWare seront un plus à votre candidature.

Doté d’un excellent sens de l’analyse, vous savez vulgariser les informations techniques afin de vous adapter à votre interlocuteur et vous êtes également un expert en rédaction de retours d’expérience.

Enfin, vous aimez travailler en équipe et savez gérer la pression et les délais imposés d’un service client.

Ce que nous vous proposons en nous rejoignant :

• Un management participatif et de proximité
• Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
• Partage de valeurs communes : entraide et innovation
• Des possibilités d’évolution, de responsabilités et de mobilité géographique
• Des espaces de travail agréables et à la pointe de la technologie
• Une politique RSE en plein développement : développement durable, alternance, handicap, recrutement inclusif, formation…
• Teambuilding, Séminaires
• Une entreprise certifiée Great Place To Work pour la 2ème année consécutive

Et aussi :

• 10 jours de RTT
• Jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine
• Mutuelle santé
• Un accord de participation
• Une prime de 150 € à chaque certification passée en candidat libre
• Une plateforme d’avantage Comité d’Entreprise
• Un Welcome Pack (Sweat, Tasse, …)

Process de recrutement

Un ou deux entretiens avec Toinon (team leader) et Lydie (responsable du service client) dont au moins un en présentiel.

Intégration :

Chaque poste étant différent, nous vous proposerons un parcours d’intégration personnalisé et adapté à vos futures missions.

Si votre profil ne correspond pas en totalité aux critères du poste, pas d’inquiétude ! Postulez et nous étudierons votre candidature.

Pour plus d’informations sur notre culture d’entreprise direction notre site Rendez-nous meilleurs – OCI recrutement de nouveaux talents !

Conformément à nos valeurs, le Groupe OCI favorise l’égalité des chances : Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux candidatures de personnes reconnues en qualité de travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi. La diversité au sein du Groupe est un de nos enjeux majeurs car elle est source d’innovation et de performance.